Estos Términos y Condiciones de Venta regulan las compras y contrataciones que se pagan en au9usto.store: quién vende, qué se puede comprar o contratar, cómo se paga, cómo y cuándo se entrega y en qué casos corresponde una devolución.
El uso general del sitio (navegación, mayoría de edad, propiedad intelectual y licencias) se regula aparte, en los Términos y Condiciones de Uso del sitio.
- Quién vende
- Qué se vende
- Cómo se compra una colección digital
- Cómo se contrata Prompt Evolve
- Cómo funcionan los servicios personalizados
- Precios y pagos
- Política de envíos
- Política de devoluciones y reembolsos
- Cómo pedir una devolución
- Contacto, ley aplicable y reclamos
1. Quién vende
au9usto es el nombre comercial y artístico de un creador visual uruguayo que trabaja con inteligencia artificial. Las ventas de au9usto.store las realiza como persona física:
- Titular (persona física): Augusto Pozzi Luzardo
- Cédula de identidad: 29406176
- Nombre comercial: au9usto — sitio web au9usto.store
- Domicilio: Mercedes 1622, Montevideo, Uruguay
- Correo: soporte@au9usto.store
- Teléfono: (+598) 97393157 (WhatsApp)
Todas las compras y contrataciones de este sitio se hacen con este titular, que es quien responde por ellas.
2. Qué se vende
Todo lo que se vende es digital: no se fabrica ni se envía ningún objeto físico.
- Colecciones digitales de imágenes y videos. Obras originales de au9usto reunidas en packs (por ejemplo, las colecciones de imágenes a USD 7.99 por pack). Cada ficha indica qué contiene, el formato de los archivos y el precio.
- Prompt Evolve. Aplicación web propia (app.au9usto.store/prompt-evolve) que convierte una idea en prompts optimizados para plataformas de imagen con inteligencia artificial. El acceso PRO es una suscripción mensual (USD 6.99 por mes al publicar estos términos).
- Servicios creativos personalizados. Trabajos a medida para marcas, emprendimientos y profesionales: imágenes publicitarias, videos con IA, conceptos de campaña, storytelling visual, dirección y edición, identidad y publicidad, y diseño y creación de sitios web (ver la página de Servicios).
3. Cómo se compra una colección digital
- Elegís la colección en su ficha, donde figuran la descripción, el contenido, el formato y el precio total.
- Tocás «COMPRAR» y seguís los pasos de la compra, donde elegís el medio de pago disponible: PayPal o transferencia bancaria o depósito en efectivo (algunos productos pueden ofrecer solo alguno de ellos).
- Se confirma el pago. La compra queda hecha cuando PayPal aprueba la operación o, si pagás por transferencia o depósito, cuando verificamos que el importe fue acreditado en nuestra cuenta.
- Recibís el acceso en el correo que usaste al pagar: un enlace personal para descargar los archivos (ver envíos).
Mientras una ficha diga «La compra se habilitará cuando esté conectado el sistema de pago», ese producto todavía no está a la venta y no se cobra nada.
4. Cómo se contrata Prompt Evolve
- Creás una cuenta en la aplicación con tu correo o con tu cuenta de Google.
- Elegís el acceso PRO desde la propia aplicación. Antes de pagar se muestran el precio, la periodicidad (mensual) y lo que incluye.
- Pagás en la plataforma de pago que la aplicación indica en ese momento. El acceso PRO se activa en tu cuenta cuando el pago se confirma.
- La suscripción se renueva cada mes con el mismo medio de pago hasta que la canceles. Podés cancelarla cuando quieras desde las opciones de tu cuenta o escribiendo a soporte@au9usto.store; no se te vuelve a cobrar y conservás el acceso hasta el final del mes ya pagado.
5. Cómo funcionan los servicios personalizados
Los servicios creativos son trabajos personalizados: cada proyecto se hace desde cero según lo que necesitás, por eso no tienen un botón de compra directa. El proceso es este:
- Conversamos. Nos escribís desde el formulario de contacto, por correo o por WhatsApp, y nos contás qué necesitás, para quién es y dónde se va a usar.
- Presupuesto por escrito. Te enviamos una propuesta con el alcance, los entregables, los formatos, el plazo y el precio final. La tarifa de referencia es de USD 25 por hora, con un mínimo de 2 horas por proyecto (proyectos desde USD 50). Nada se cobra hasta que aceptes el presupuesto.
- Reserva del 50 %. Al aceptar, pagás el 50 % del total como adelanto; ese pago reserva el lugar en la agenda e inicia la producción.
- Producción y correcciones. Te mostramos avances y revisamos juntos (habitualmente por WhatsApp). Cada proyecto incluye 2 rondas de correcciones; las correcciones adicionales o los cambios fuera del alcance acordado se presupuestan aparte a la misma tarifa por hora.
- Saldo y entrega. Cuando el trabajo está aprobado, pagás el 50 % restante y recibís los archivos finales.
Sitios web
En los proyectos de sitios web el presupuesto detalla las páginas, las funciones y quién contrata el dominio y el alojamiento. Salvo que el presupuesto diga lo contrario, el costo del dominio, del alojamiento y de servicios de terceros (por ejemplo, plataformas de pago o de correo) no está incluido y queda a nombre del cliente.
Uso de las piezas encargadas
Una vez pagado el total, podés usar las piezas entregadas para los fines acordados en el presupuesto, incluido el uso comercial para tu marca. au9usto puede mostrarlas en su portfolio, salvo que acordemos por escrito mantenerlas reservadas.
6. Precios y pagos
- Los precios están en dólares estadounidenses (USD). El total a pagar se muestra antes de confirmar la compra.
- Los medios de pago son PayPal y transferencia bancaria o depósito en efectivo. Los datos de la cuenta bancaria se muestran al finalizar la compra y en la página Pagar por transferencia. Los pagos con PayPal los procesa PayPal: au9usto no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
- Si tu banco convierte la moneda o cobra comisiones por compras en el exterior, esos cargos dependen de tu banco y no de au9usto.
- Para los servicios personalizados también podés pagar por transferencia bancaria, depósito en Abitab o Redpagos, o giro nacional. Los datos para pagar se envían en privado después de aprobado el presupuesto.
7. Política de envíos
au9usto.store no realiza envíos físicos a ningún país. Todo lo que se vende se entrega por internet, por lo que no hay costos de envío ni seguimiento de paquetes.
- Colecciones digitales: el enlace de descarga llega al correo usado en la compra, normalmente en el momento si pagás por PayPal, y como máximo dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pago. Si pagás por transferencia o depósito, la confirmación ocurre cuando verificamos que el importe fue acreditado. Es un enlace personal que permite una descarga completa: guardá una copia de los archivos. Si no lo recibís, revisá la carpeta de correo no deseado y escribinos.
- Reposición: si la descarga se interrumpe o el archivo llega dañado, te enviamos un nuevo enlace. Si perdés los archivos después de descargarlos, podés pedir una reposición por única vez dentro de los 30 días siguientes a la compra.
- Prompt Evolve: el acceso PRO se activa en tu cuenta cuando se confirma el pago, sin envío de ningún tipo.
- Servicios personalizados: los archivos finales se entregan por correo o por un enlace de descarga, en los formatos y el plazo indicados en el presupuesto. Los sitios web se entregan publicados en el alojamiento acordado o con sus archivos y accesos, según el presupuesto.
8. Política de devoluciones y reembolsos
Como los productos son digitales, no hay nada que devolver por correo: una devolución significa reembolsar el pago y, cuando corresponde, desactivar el acceso.
Derecho de retracto (Uruguay). Si comprás como consumidor, la Ley N.º 17.250 (artículo 16) te permite desistir de una compra hecha a distancia dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra o a la entrega, avisando por un medio que deje constancia, como el correo soporte@au9usto.store. Nada de estos términos limita ese derecho ni ningún otro que la ley te reconozca.
Colecciones digitales. Te devolvemos el 100 % del importe si:
- te cobramos dos veces o compraste por error la misma colección dos veces;
- no recibiste el enlace y no pudimos enviártelo;
- los archivos están dañados, incompletos o no corresponden a lo descrito en la ficha, y no lo podemos solucionar con una reposición.
Fuera de esos casos y del derecho de retracto, no hacemos reembolsos por cambio de opinión una vez descargados los archivos, porque no es posible recuperar una copia digital ya entregada.
Prompt Evolve. Podés cancelar cuando quieras y no se te vuelve a cobrar. No se devuelven fracciones de un mes ya iniciado, salvo que corresponda por ley. Si se te cobró después de haber cancelado, o por un error, te devolvemos ese cobro completo.
Servicios personalizados.
- Si cancelás antes de que empiece la producción, te devolvemos el adelanto completo.
- Si cancelás con el trabajo ya empezado, el adelanto se aplica a las horas trabajadas y te entregamos lo realizado hasta ese momento; si el adelanto supera lo trabajado, te devolvemos la diferencia.
- Si au9usto no puede terminar o entregar el trabajo en las condiciones acordadas, te devolvemos lo pagado por la parte no entregada.
- Después de entregado y aprobado el trabajo final no hay reembolsos, porque se trata de un trabajo hecho a tu medida. Si algo no corresponde a lo acordado, lo corregimos.
9. Cómo pedir una devolución
- Escribí a soporte@au9usto.store o desde el formulario de contacto indicando el correo usado en la compra, la fecha, el producto o servicio y el motivo.
- Te respondemos en 2 a 3 días hábiles con la solución o con las preguntas necesarias para verificar la compra.
- Si el reembolso corresponde, se hace por el mismo medio de pago (o por transferencia, si pagaste así). El tiempo en que se ve reflejado depende de tu banco o del medio de pago.
10. Contacto, ley aplicable y reclamos
Cada compra se rige por la versión de estos términos vigente el día en que se hizo, salvo que un cambio posterior te resulte más favorable o lo exija la ley. Se aplican las leyes de la República Oriental del Uruguay, sin quitarte las protecciones obligatorias de tu país si comprás desde el exterior.
Antes de cualquier reclamo te pedimos que nos escribas para buscar una solución directa; eso no te impide acudir al Área de Defensa del Consumidor del Ministerio de Economía y Finanzas ni a otros organismos competentes.
Contacto: soporte@au9usto.store · (+598) 97393157 (WhatsApp) · Mercedes 1622, Montevideo, Uruguay.